Descripció
El govern d’una empresa, és a dir, el seu sistema de comandament a través de tota l’empresa consisteix en una part molt important en el que anomenem el “sistema de control”. Aquesta expressió es fa servir amb freqüència de manera equívoca, en un sentit mecànic, repressiu, policíac, d’obligar a que les coses es facin d’una manera preestablerta. Res més lluny de la nostra interpretació i de l’ús que en fem. En la tradició de la Harvard Business School i d’altres escoles americanes, creiem que els sistemes de control han de definir-se i utilitzar-se com la principal eina de govern: establiment de l’propòsit i els objectius de l’empresa, dels plans a curt i mig termini per aconseguir-los, i l’avaluació de manera periòdica del que s’està fent i el que s’està aconseguint a tots els nivells.
Defensem que el propòsit dels sistemes de control (i de les empreses en si) és aconseguir la justícia, proporcionant a el client un producte que li satisfaci les seves necessitats a un preu raonable, amb un personal ben tractat, ben pagat i que pugui desenvolupar-se professionalment , en un context en què l’aprenentatge en tots els sentits i de totes les persones involucrades, és a dir, empleats, clients, proveïdors, directius, accionistes, i la societat en la qual està integrada. Tractem de raonar-amb rigor, però alhora d’una manera molt pragmàtica, mirant sempre a el món real de les organitzacions.
